Probleme frecvente la import și cum anulezi

Fișierul e respins

Se acceptă CSV, XLSX, XLS și ODS, până la 5 MB și 5.000 de rânduri. Dacă ai mai multe rânduri, împarte fișierul. Dacă încarci lista de facturi la „clienți” sau „produse”, te oprim și îți spunem unde să o încarci.

Coloanele nu s-au potrivit

La pasul „Coloanele” alegi tu din listă ce conține fiecare coloană. Câmpurile obligatorii au steluță.

Ce nu se dublează

Un client care există deja (același CUI, email sau denumire) nu se adaugă a doua oară. Alegi dacă se sare sau se completează ce lipsește; nimic din ce ai scris tu nu se înlocuiește. Produsele se potrivesc după cod, iar fără cod, după denumire.

Prețuri și coduri

• În catalog, prețul unitar e fără TVA. Dacă prețurile din fișier au TVA inclus, alegi asta la pasul „Coloanele”.
• Prețurile în altă monedă decât lei se importă ca atare, cu un avertisment.
• Codurile de produs au 3–6 litere sau cifre. Un cod necorespunzător primește unul nou, iar originalul se păstrează în descriere.

Limita planului

Dacă planul tău permite un număr limitat de clienți, se adaugă primii până la limită, iar restul rămân neimportați; vezi mesajul de la verificare.

Cum anulezi un import

Pe pagina cu rezultatul apasă Anulează importul; ajungi acolo și din Ce ai mutat până acum, de pe prima pagină a importului. Se șterg înregistrările adăugate de acel import. Cele deja folosite pe facturi, sau facturile cu plăți ori stornări făcute după import, rămân. Completările făcute pe înregistrări existente nu se desfac.

Importul s-a oprit la mijloc

Ce s-a importat până atunci rămâne. Apasă din nou Importă, iar ce există deja se sare.

Clienților importați nu li se trimite niciun email.